Die anderen sind schuld!

Um die anfallenden Anforderungen gut strukturieren und priorisieren zu können, ist der logische Schluss ein bis zwei Ansprechpartner für genau diese Aufgabe zu benennen. Ihre Aufgabe ist es in Zukunft die große heterogene Gruppe von Anforderern zu managen.

Es ist eine verhältnismäßig leichte Aufgabe in einem Projekt mit klarer Vision und Zielen die Entscheidung über die wichtigsten Anforderungen zu treffen. Im Anschluss werden alle Betroffenen über diese Entscheidung informiert. Die Kunst bei der Erfüllung dieser Aufgabe ist es in unserer Erfahrung nicht zu einem Bottleneck für das gesamte Produkt oder Projekt zu werden. Denn ist die eigene Rolle in Form des "Entscheiders" erst einmal kulturell verankert, entwickelt sich möglicherweise ein Ping-Pong-Spiel zwischen allen Beteiligten. Es entsteht ein Kommunikationsweg von den Anforderern über den Verantwortlichen in das Umsetzungsteam und gegebenfalls auch wieder zurück. Dieses Ping-Pong-Spiel kostet uns Zeit.

In der Umsetzung spiegelt sich der gelernte Kommunikationsweg über nicht rechtzeitig umgesetzte Features wider. Wir erleben oft, dass die Entwicklung eines Features an der Zulieferung einer anderen Abteilung hakt. Der betroffenen Abteilung wiederum ist gar nicht klar, welche Auswirkungen eine verspätete Zulieferung auf die Entwicklung hat. In besonderer Ausprägung äußert sich der Kommunikationsweg teils auch durch Features, die von denjenigen, die es haben wollten, SO nicht richtig gebraucht werden können. Die Entwicklung hingegen versteht nicht, wieso es SO nicht hilfreich ist -- immerhin entspricht es doch den bekannten Anforderungen. Es entwickelt sich ein Kreislauf -- am Ende steht Unverständnis auf allen Seiten. Schuld an der Misere sind meist die Anderen: Diejenigen, die nicht rechtzeitig geliefert haben. Diejenigen, die zu spät oder gar nicht gefragt haben, oder auch diejenigen, die ihre Wünsche nicht deutlicher ausdrücken können. Dabei ist an diesem Kreislauf nur eine Sache Schuld: der gelernte Kommunikationsweg.